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会員登録について

  • 会員登録について

    会員登録画面で必要事項をご入力いただき、確認画面で内容をご確認の上、【登録確定】をクリックしていただくと会員登録していただくことができます。
    登録完了後、ご登録のメールアドレスに登録内容を送信いたします。会員登録は無料で、入会金や年会費は一切必要ありません。

  • 登録情報の変更

    住所・電話番号・パスワード等のお客様情報を変更する場合は、ログインしていただき「マイページ」の「登録内容の変更・解除」からお願いいたします。

  • パスワードをお忘れの場合

    会員登録時のパスワードをお忘れの場合は、下記画面からパスワードを再発行していただけます。
    ご登録メールアドレスと仮パスワードを入力し送信すると、パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信いたします。
    記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。

  • 会員登録解除

    会員登録を解除する場合は、マイページの「登録内容の変更・解除」より解除していただけます。
    ※解除後は、ご注文履歴の確認ができません。
    ※現在、注文している商品がある場合は、商品を受け取ってから解除手続きをしてください。

お支払い方法について

  • クレジット決済

    お客様ご利用カードの会員規約に基づき、ご指定の口座からの引き落としとなります。

    以下のクレジットカードをご利用いただけます。
    ご利用いただけるカード会社:Visa、Mastercard、American Express、JCB
    詳細はクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。

  • その他ペイメント

    Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Payに対応しております。

商品のお届けについて

  • 配送業者

    お客様よりご注文いただきました商品は日本国内、佐川急便にてお届けいたします。
    お客様で配送業者を選択することは出来かねますのでご了承くださいませ。

  • 送料

    【配送業者】
    日本国内、佐川急便にてお届けいたします。

    【配送料金】

    日本国内送料 / オンラインショップオープンキャンペーン期間内、日本全国送料無料でお届け中!

    •  
      0-2,000円
      2,000円以上
    • 日本全国
      送料無料
      送料無料

    海外送料

    • 国・地域名
      0-3,000円
      3,001-5,000円
      5,001-10,000円
      10,001-15,000円
      15,001-20,000円
      20,001-30,000円
      30,001-40,000円
      40,001-50,000円
      50,001-60,000円
      60,001-70,000円
      70,001-80,000円
      80,001-90,000円
      90,001-100,000円
    • アメリカ
      4,000円
      5,000円
      10,000円
      12,000円
      15,000円
      22,500円
      30,000円
      37,500円
      45,000円
      52,500円
      60,000円
      67,500円
      75,000円
    • シンガポール
      4,000円
      5,000円
      10,000円
      12,000円
      15,000円
      22,500円
      30,000円
      37,500円
      45,000円
      52,500円
      60,000円
      67,500円
      75,000円
    • アラブ首長国連邦
      4,000円
      6,000円
      12,000円
      15,000円
      19,000円
      28,350円
      37,800円
      47,250円
      56,700円
      66,150円
      75,600円
      85,050円
      94,500円
    • スウェーデン
      4,000円
      5,000円
      10,000円
      12,000円
      15,000円
      22,500円
      30,000円
      37,500円
      45,000円
      52,500円
      60,000円
      67,500円
      75,000円

    海外は、アメリカ、シンガポール、ドバイ、スウェーデンのお客様にお届けができるようになりました (アップデート2/25/2021)。

    上記の国や地域以外への配送は、準備が整い次第ホームページで順次お知らせ致します。

    海外への発送は、関税がかかる場合がございます。
    関税及び、通関手数料はお客様のご負担となります。
    当社は通関手続きについて責任を負いかねますのでご了承ください。

  • お届け日数

    ※決済の完了を確認後、1-2日以内での発送(土日祝日・長期休暇を除く)とさせて頂いております。
    ※ご注文が集中した場合や、天候不良により交通機関へ影響が出た場合などには、お届けまでにお時間を戴くことがございます。予めご了承くださいませ。
    ※天候や道路状況により、お届けが多少前後する場合がございます。
    ※地域によっては時間帯指定通りにお届けできない場合がございます。
    ※商品のキャンセル・変更は承ることができませんので、予めご了承下さい。
    ※土日祝日・年末年始・長期休暇及び弊社指定の休業日は発送を行っておりません。

  • お届けについてのご注意

    ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがございます。ご了承下さいませ。
    ※商品の発送はご注文毎となります。別々に頂いたご注文は別途発送とさせて頂き、同梱発送は致しかねます。
    ※宛先不明、長期不在または運送会社様での保管期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルになりますので、 予めご了承ください。

キャンセル・返品・交換について

  • キャンセル

    ご注文が完了している商品のキャンセルや商品の内容変更(商品追加・別商品への変更)はお受けできません。
    必ずご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量等、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

  • 返品・交換

    商品発送前には入念なチェックを行い、商品管理には万全を期しておりますが、万一商品不良がございましたら良品と交換させていただきます(国内)。海外のお客様はご相談くださいませ。

    【お問い合わせ先】
    otoiawase@toyosteel.jp

  • 返品・交換を受け付けられないケース

    返品・交換については、不良品の場合に限り、お受けしております。(キャンセルは、原則としてお受けしておりませんので、ご了承ください。)誠に申し訳ございませんが、返品・交換をお受けできないものもございます。予めご了承ください。

    ※一例
    ・商品到着後一週間を過ぎたもの
    ・新品を使用したもの
    ・お客様のご都合による返品

  • 返送時の送料

    「不良品」の商品・交換返送に伴う配送料は、当店で負担させていただきます(佐川急便の着払いでお願いします)。尚、「イメージと異なる」など、お客様都合による「返品・交換」はお受けしておりませんので、予めご了承ください。

  • 返金

    返金は、カード決済の場合、カード会社へ決済の取り消しまたは決済金額の変更を行います。カード会社から引き落としが行われた場合の返金は「引き落とし月の翌月返金、または翌々月返金」となる場合がございます。

  • 受取拒否、長期不在のお客様について

    ご注文後、キャンセル等の連絡がなく、商品の受取拒否や長期不在でお届けできなかった場合、配送に掛かった下記の手数料を差し引いた上で返金処理をさせて頂きます、 当店では、正当な理由無く受取拒否、運送会社の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、以下の料金を請求いたします。

    ・往復配送料
    ・返品事務手数料
    ・その他配送に掛かった実費手数料

    上記金額を差し引いた上でご返金させていただきますので予めご了承ください。
    なお、上記行為を繰り返し行うお客様からのご注文はお断りさせて頂く場合がございますのでご注意ください。

お問い合わせ

  • 営業時間について

    営業時間 平日 9:00~15:30

    ご注文は24時間365日お受けしております。土・日・祝日・弊社指定の休日は、お問い合わせ返答や商品発送などすべての業務をお休みとさせていただきます。