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お客様ご利用カードの会員規約に基づき、ご指定の口座からの引き落としとなります。

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
ご利用いただけるカード会社：Visa、Mastercard、American Express、JCB
詳細はクレジットカード会社までお問い合わせ下さい。

Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、Paidy、PayPalに対応しております。

弊社の返品対応期間は商品到着後7日間です。商品到着後7日以内にご連絡いただけなかった場合、如何なる理由であっても、返金や交換を承ることができませんので、ご了承ください。
*ギフトカードなど、一部の商品は返品の対象外です。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。
返送の際は、納品書に記載されている日本国内の弊社発送元住所まで、追跡番号付きの配送方法でご返送ください。
(発送元と異なる場所に返送された場合は、返品とはみなさず、正しい住所への転送費用はお客様の負担となります)。
返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。

返品を完了するには、同封の納品書もしくは注文書が必要になります。

商品発送前には入念なチェックを行い、商品管理には万全を期しておりますが、万一商品不良がございましたら、7日以内に（otoiawase@toyosteel.jp）までご連絡ください。連絡方法は「連絡と返品の方法について」をご確認くださいませ。
その際、商品の違いや不良品であることを証明できる写真を添付してください。
商品ページの説明と明らかに異なる場合は、返品をお受けいたします。通関手続きやお客様の使用による破損は考慮されません。
弊社のミス（不良品が届いた等）による返品の場合、弊社が送料を負担します。

ご注文の商品が到着後に「お客様のご都合による返品」をご希望の場合は、商品到着後から7日以内で、且つ商品が未使用の時のみ返品および返金を受け付けいたします。連絡方法は「連絡と返品の方法について」をご確認くださいませ。
また、その際は恐縮ですが、商品ご返品の送料および、ご返金の際の振込手数料は、お客様にてご負担願います。
万が一着払いでお送りいただいた場合は、受け取り、且つ返金を一切お受けしません。
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻し処理が実施され、一定日数以内に自動的に返金処理が適用されます。
（お支払いいただいた金額からの3％を差し引き、残りをご返金させていただきます。）

ただし、次のような状況においては、返品されても返金不可もしくは一部返金となります。
*明らかな使用の痕跡がある商品
* 元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品。
* 商品が到着後7日以上経過してから返品された商品

返金処理が適用された後の、返金日や返金方法等につきましては、ご利用のカード会社および決済サービスまでお問い合わせください。

「不良品」か「自己都合」かを明記の上、以下のテンプレートをコピーしてメール本文に記載してください。

【テンプレート】
タイトル：返品連絡：#00000（注文番号）
※サイト内のお問い合わせフォームからでも構いません。

1. ご注文番号：
2. 氏名：
3. メールアドレス：
4. 選択：「商品不良」もしくは「自己都合」
5. 理由：
6. コメント：
※内容に応じて、弊社より再度お尋ねする場合がございます。

連絡先：otoiawase@toyosteel.jp

返金は、カード決済の場合、カード会社へ決済の取り消しまたは決済金額の変更を行います。カード会社から引き落としが行われた場合の返金は「引き落とし月の翌月返金、または翌々月返金」となる場合がございます。

ご注文が完了している商品のキャンセルや商品の内容変更（商品追加・別商品への変更）はお受けできません。
必ずご注文完了前に、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。
ただし、ご注文後30分以内、且つ商品発送前に限りキャンセルをお受けいたします。
やむを得ずキャンセルされる場合は、お支払いいただいた金額からの3％を差し引き、残りをご返金させていただきます。
※いただいた連絡のタイミングによっては、既に発送してしまった後で、キャンセルをお受けできない可能性もあること、ご了承ください。

システムの都合上、ご注文確定後のクーポン適用は承ることができません。予めご了承ください。
原則、クーポンの使用には会員登録が必要ですので、クーポンが使えない場合は、必ず下記手順通りに情報を登録してください。
（会員情報に登録された住所によってクーポンを区別しております。判別のために、会員登録後、下記のマイページの「住所を確認する」より住所の登録をお願いします。）
https://www.toyosteel.jp/account
情報を登録してもクーポンが使えない場合は、必ず購入前にお問い合わせください。

【日本のお客さま】
LINEID連携者様限定のクーポンは、ID連携に加えて会員情報の登録が必須です。
会員登録を行ったのち、改めてID連携を行い、マイページに「LINE連携済み」と表示されていることを確認してください。
ID連携方法については、下記ページをご確認ください。
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蓋を閉める際は指を挟まないようご注意ください。

屋外や水の掛る場所でのご使用はお控えください。
また、濡れたものを入れないでください。製品が腐食する恐れがあります。

火気の近くに置かないで下さい。やけどをする恐れがあります。

高所や傾斜のあるところには置かないで下さい。落下してけがをする恐れがあります。

蓋の縁を指などで触らないでください。切傷する恐れがあります。

保管時は蓋を閉めて保管してください。

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ご注文は24時間365日お受けしております。土・日・祝日・弊社指定の休日は、お問い合わせ返答や商品発送などすべての業務をお休みとさせていただきます。

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